Человеческие эмоции

Вы можете посмотреть этот тренинг

Как выстроить хорошие взаимоотношения с клиентами?

Все люди являются индивидуальностями, но все они, какими бы разными они не были, реагируют примерно одинаково, когда находятся в одной и той же эмоции: разгневанный человек хочет что-нибудь разрушить, человек, находящийся в горе, плачет, а веселый - смеется.

Из этого можно вывести систему - Шкалу эмоциональных тонов, которая содержит все виды эмоции, от самых негативных до самых продуктивных.

Используя данную шкалу, можно не только поднимать боевой дух своих сотрудников, но и напрямую использовать её в продажах.

Что вы узнаете из этого бизнес-курса:

  1. Что такое эмоция;

  2. Как распознать 12 основных видов эмоций человека;

  3. Какая эмоция человека является самой опасной и как её вычислить;

  4. С кем стоит иметь дело, а с кем нет;

  5. Как управлять эмоцией человека;

  6. Как применить Шкалу тонов в продажах.

Использование эмоций в продажах

Встречали ли Вы продавца с улыбкой до ушей, но с которым не хотелось иметь дело? Какую ошибку допускает этот продавец? Почему с ним не хочется общаться? В данном бизнес-тренинге Вадим Мальчиков подробно демонстрирует с присущей ему артистичностью, как использовать эмоции человека с ювелирной точностью, чтобы действительно помочь абсолютно любому клиенту, в каком бы настроении он к Вам не пришёл.

Данный инструмент можно использовать не только в продажах, но и в жизни.

Как определить какой сотрудник будет помогать, а какой будет разрушать компанию изнутри, еще до того как он устроился к Вам на работу? Какая эмоция является самой опасной? Гнев? Нет! Какая именно, Вы и узнаете в данном бизнес-курс!

Пройдите курс "Человеческие эмоции" сейчас!

 

Что говорят другие?

Всего отзывов: 189
Рейтинг: 4,9
  • МА
    Масликов Александр
    14 сентября 2019
    Класс! Я знал, что одному продавцу двум людям одновременно тяжело продавать. Не понимал почему. Теперь понятно. Они на разной эмоциональной волне. Может расскажете, как справляться с двумя и более покупателями? Я имею ввиду муж с женой, покупательница с подругой, покупатель со знакомым типа "эксперта" и так далее.
  • МА
    Маштаков Антон
    28 августа 2019
    Очень четко, интересная техника.
  • TB
    Tagaimurat Batyrhan
    08 июля 2019
    Very good.
  • ЗИ
    Зинченко Инес
    04 июня 2019
    Очень интересно
  • Кравченко Денис
    02 мая 2019
    5
Еще отзывы
Расскажите друзьям!
Шаги видео-тренинга
  • 06:44 Эмоция и длина волны
  • 08:12 Высокий и низкий диапазон
  • 09:37 Описание эмоций (часть 1)
  • 09:40 Описание эмоций (часть 2)
  • 09:43 Описание эмоций (часть 3)
  • 09:57 Применение в продажах (часть 1)
  • 09:34 Применение в продажах (часть 2)
  • 10:06 Применение в продажах (часть 3)
Ведущий
Вадим Мальчиков

Первый практикующий бизнес-консультант ассоциации WISE в России. Основатель и главный специалист «Центральной тренинговой компании».

Человеческие эмоции